DEHäufige Fragen
Antworten auf typische Fragen rund um Bestellung, Versand, Zahlung und Produkte. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, erreichen Sie uns über die Kontaktseite.
Bestellung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese bei uns geprüft und für den Versand vorbereitet. Angaben zur voraussichtlichen Lieferzeit finden Sie in den Versandinformationen.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kann eine Änderung unter Umständen möglich sein. Kontaktieren Sie uns möglichst schnell per E-Mail und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Die Bestellnummer erhalten Sie mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte geben Sie diese bei allen Rückfragen zur Bestellung an.
Versand
Welche Versandkosten fallen an?
Die aktuellen Versandkosten sowie die Bedingungen für einen versandkostenfreien Versand finden Sie auf der Seite zu Versand und Rückgabe.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sofern eine Sendungsverfolgung möglich ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen zusammen mit der Versandbestätigung.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Details finden Sie außerdem auf der Seite Zahlung.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über einen Zahlungsdienstleister. Bitte beachten Sie die Hinweise auf der Seite Zahlung und in unseren Datenschutzhinweisen.
Produkte
Wie finde ich das passende Produkt?
Nutzen Sie die Kategorien und die Suchfunktion im Shop, um gezielt nach Produkten zu suchen. Produktbeschreibungen liefern zusätzliche Informationen zu Eigenschaften und Anwendung.
Erhalte ich Pflegehinweise zu Produkten?
Viele Produkte enthalten spezifische Hinweise zur Anwendung und Pflege. Diese finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
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